Algemene voorwaarden

1. Identiteit

The Pineapple Club, ook handelend onder de namen TPC en Pineapple Club, is onderdeel van Onesec B.V., gevestigd aan de Frans Halsstraat 30, 5613 KV Eindhoven, Nederland, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 88897605 Contact: contact@pineappleclub.nl

2. Diensten

The Pineapple Club biedt een besloten, stijlvolle en open-minded lifestyle community voor personen van 21 jaar en ouder. Via het platform kunnen leden een profiel aanmaken, communiceren met andere leden en, afhankelijk van beschikbaarheid en toelating, tickets kopen voor events. The Pineapple Club staat voor discretie, consent, veiligheid, respect, vrijheid en verbinding.

3. Membership en toelating

Een aanvraag voor membership kan worden ingediend via het platform. The Pineapple Club beoordeelt aanvragen en mag deze zonder opgave van reden weigeren, tijdelijk aanhouden of aanvullende verificatie vragen. Door een aanvraag te doen verklaart het lid dat het minimaal 21 jaar is, juiste en volledige informatie verstrekt, echte en representatieve foto’s gebruikt, het account persoonlijk gebruikt en de communityregels, huisregels en deze voorwaarden naleeft. Toelating is nooit gegarandeerd.

4. Profielen en accounts

Een account is strikt persoonlijk. Leden mogen geen meerdere accounts aanmaken, accounts overdragen of accounts namens iemand anders gebruiken zonder voorafgaande toestemming van The Pineapple Club. The Pineapple Club mag profielen controleren, beperken, schorsen of verwijderen bij onjuiste informatie, misbruik, ongewenst gedrag of overtreding van deze voorwaarden.

5. Gedrag en gedragscode

Leden zijn verplicht zich te houden aan de gedragscode, huisregels en communityregels van The Pineapple Club. Deze regels vormen een integraal onderdeel van deze voorwaarden en zijn bedoeld om een veilige, respectvolle, discrete en consent-gedreven omgeving te waarborgen.

Door gebruik te maken van het platform, een membership aan te vragen of een event bij te wonen, verklaart het lid de gedragscode te kennen, te accepteren en na te leven.

Overtreding van de gedragscode, huisregels of communityregels kan leiden tot maatregelen, waaronder een waarschuwing, beperking van functionaliteiten, tijdelijke schorsing, beëindiging van het account of membership, weigering van toegang tot events of verwijdering uit de community.

6. Content en berichten

Leden zijn zelf verantwoordelijk voor alle content, berichten, foto’s en profielinformatie die zij via het platform plaatsen, uploaden of versturen. The Pineapple Club mag content of berichten verwijderen, beperken of onderzoeken wanneer deze in strijd zijn met de wet, deze voorwaarden of de communityregels.

7. Reports en meldingen

Leden kunnen een melding doen via contactformulier, de report-knop bij een profiel, de report-knop bij een bericht of via contact@pineappleclub.nl. Reports worden semi-automatisch behandeld. AI kan een beoordeling of advies geven, maar een definitieve maatregel wordt altijd genomen door een menselijke beoordelaar.

8. Digital Services Act en moderatie

Voor zover de Digital Services Act van toepassing is, biedt The Pineapple Club mogelijkheden om onrechtmatige content, profielen of berichten te melden. The Pineapple Club kan bij overtredingen maatregelen nemen, zoals een waarschuwing, verwijdering of beperking van content, beperking van functionaliteiten, tijdelijke schorsing, beëindiging van het account of membership, weigering van toegang tot events of melding aan bevoegde instanties wanneer dit noodzakelijk of wettelijk verplicht is. Wanneer The Pineapple Club een maatregel neemt, kan het lid bezwaar maken via contact@pineappleclub.nl. Bezwaar is alleen mogelijk wanneer The Pineapple Club daadwerkelijk een maatregel heeft genomen.

9. Beperkte toegang na een maatregel

Wanneer een account wordt beperkt, geschorst of beëindigd, kan beperkte toegang tot het account mogelijk blijven voor support, bezwaar, klachtenafhandeling, administratieve afwikkeling en privacy- of gegevensverzoeken. Tijdens deze beperkte toegang zijn normale communityfuncties niet beschikbaar.

10. Trusted flaggers

Een trusted flagger is een officieel erkende organisatie met expertise in het opsporen en melden van illegale online content. The Pineapple Club behandelt meldingen van officieel erkende trusted flaggers met prioriteit voor zover dit wettelijk verplicht is.

11. Geen advertenties en geen aanbevelingen

The Pineapple Club toont geen advertenties van derden. The Pineapple Club gebruikt geen aanbevelingssysteem waarmee profielen, leden, berichten of events automatisch worden aanbevolen. Als dit in de toekomst verandert, zal The Pineapple Club haar voorwaarden en platforminformatie aanpassen.

12. DSA-toezicht in Nederland

In Nederland houden onder meer de Autoriteit Consument & Markt en de Autoriteit Persoonsgegevens toezicht op de naleving van de Digital Services Act.

13. Events en tickets

Leden kunnen, afhankelijk van beschikbaarheid en toelating, tickets kopen voor events van The Pineapple Club. Tickets zijn persoonlijk en niet overdraagbaar. The Pineapple Club mag bij de ingang controleren of naam, account, profielfoto en/of identiteitsbewijs overeenkomen met de tickethouder. The Pineapple Club mag toegang weigeren bij misbruik, onjuiste informatie, overtreding van huisregels, ongewenst gedrag of veiligheidsrisico’s.

14. Annulering, restitutie en coulance

Voor gekochte tickets, memberships, arrangementen, hotelopties, credits, vouchers, drankmunten en andere tegoeden geldt geen restitutiebeleid. Alle aankopen zijn definitief en worden niet terugbetaald, tenzij The Pineapple Club daartoe wettelijk verplicht is of schriftelijk anders beslist. Wanneer een lid niet aanwezig kan zijn bij een event, kan The Pineapple Club uit coulance meedenken over een passende oplossing, zoals een voucher, tegoed of andere vorm van compensatie. Dit is altijd vrijwillig en geeft het lid geen recht op restitutie, compensatie, voucher of tegoed. Coulancebeslissingen worden per situatie beoordeeld en scheppen geen precedent voor toekomstige gevallen.

15. Credits, tegoeden en drankmunten

Credits, vouchers, tegoeden en gekochte drankmunten zijn niet inwisselbaar voor geld en worden niet terugbetaald, tenzij wettelijk verplicht of schriftelijk anders overeengekomen. Gekochte drankmunten zijn uitsluitend geldig tijdens het specifieke event waarvoor zij zijn gekocht, tenzij The Pineapple Club schriftelijk anders vermeldt. Niet-gebruikte drankmunten, credits, vouchers of tegoeden geven geen recht op restitutie, uitbetaling of verrekening in geld. Bij beëindiging, beperking of schorsing van een account blijven eventuele tegoeden onderworpen aan de voorwaarden waaronder deze zijn verstrekt, tenzij sprake is van fraude, misbruik, overtreding van huisregels of ernstige schending van deze voorwaarden.

16. Herroepingsrecht

Herroepingsrecht digitaal lidmaatschap
Als consument heb je het recht om je betaalde lidmaatschap binnen 14 dagen na het afsluiten zonder opgave van reden te herroepen. Wanneer je ervoor kiest om direct toegang te krijgen tot het platform, vragen wij je hiervoor expliciet toestemming. Herroep je binnen 14 dagen nadat je toegang hebt gekregen, dan mogen wij een redelijk en evenredig bedrag in rekening brengen voor de periode waarin je gebruik hebt kunnen maken van het platform. Het resterende bedrag betalen wij terug.

Directe activatie
Door akkoord te gaan met directe activatie, geef je The Pineapple Club toestemming om het betaalde lidmaatschap direct te starten. Je behoudt je wettelijke herroepingsrecht, maar begrijpt dat bij herroeping binnen 14 dagen een evenredig bedrag voor reeds geleverde toegang kan worden verrekend.

17. Privacy

The Pineapple Club verwerkt persoonsgegevens volgens de AVG en haar privacyverklaring. Leden blijven zelf verantwoordelijk voor informatie die zij met andere leden delen. The Pineapple Club adviseert leden terughoudend te zijn met het delen van persoonlijke, vertrouwelijke of herleidbare informatie.

18. Beeldmateriaal en discretie

Het maken of delen van foto’s, video’s, screenshots of opnames van leden, gesprekken, profielen of events is alleen toegestaan met voorafgaande toestemming van de betrokken personen en, waar van toepassing, The Pineapple Club. Herkenbaar beeldmateriaal wordt niet publiek gebruikt zonder toestemming, tenzij daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat.

19. Intellectueel eigendom

Alle rechten op de naam, branding, website, teksten, foto’s, video’s, ontwerpen, eventconcepten en overige materialen van The Pineapple Club blijven eigendom van The Pineapple Club of haar licentiegevers. Gebruik, kopiëren of verspreiden zonder toestemming is niet toegestaan.

20. Aansprakelijkheid

The Pineapple Club spant zich in om een veilige en betrouwbare community te bieden, maar is niet verantwoordelijk voor gedragingen, uitingen of handelingen van leden of derden. Leden zijn zelf verantwoordelijk voor hun online en offline interacties met andere leden. De aansprakelijkheid van The Pineapple Club is beperkt voor zover wettelijk toegestaan.

21. Wijzigingen

The Pineapple Club mag deze voorwaarden wijzigen. Bij belangrijke wijzigingen worden leden geïnformeerd via het platform of per e-mail. Als een lid niet akkoord gaat met de gewijzigde voorwaarden, kan het lid het membership beëindigen.

22. Klachten, reports en contact

Klachten, vragen, reports, privacyverzoeken en bezwaren kunnen worden gestuurd naar contact@pineappleclub.nl. The Pineapple Club behandelt klachten binnen een redelijke termijn.

23. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden, voor zover wettelijk toegestaan, voorgelegd aan de bevoegde rechter van de Rechtbank Oost-Brabant, locatie ’s-Hertogenbosch, Nederland. Voor consumenten geldt dat deze keuze geen afbreuk doet aan dwingendrechtelijke consumentenbescherming.